Obchodní podmínky

internetového obchodu LoveMi.cz

Provozovatel:
Jakub Král
Sídlo: Sekaninova 912/4, 614 00, Brno - Husovice
IČO: 22642676
Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Brna

Kontaktní e-mail: info@lovemi.cz
Kontaktní telefon: 721 258 256
Adresa pro doručování a vracení zboží: Sekaninova 912/4, 614 00, Brno - Husovice

Číslo účtu pro platby převodem v CZK: 353435210/0300, vedený u Československé obchodní banky a. s.,
IBAN: CZ5903000000000353435210

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na webové stránce www.lovemi.cz (dále jen „internetový obchod“).

Účinnost od: 1.10.2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.2. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.3. Podnikatelem se rozumí kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, zejména pokud při objednávce uvede své IČO. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která se výslovně týkají pouze spotřebitele, se na takového kupujícího nevztahují; zejména se na něj nevztahuje čl. 7 (odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů). Pro vztahy s podnikateli se nepoužijí ustanovení § 2158 až § 2174b občanského zákoníku o prodeji zboží spotřebiteli.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro konkrétní objednávku je vždy rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni jejího odeslání.

Nezávislost prodávajícího a ochranné známky

1.6. Prodávající je nezávislým maloobchodním prodejcem. Prodávající není autorizovaným prodejcem, oficiálním distributorem, obchodním zástupcem, servisním partnerem ani jinak propojenou osobou společností Xiaomi Corporation, Beijing Roborock Technology Co., Ltd., Dreame Technology, Roidmi, Oclean ani žádného jiného výrobce, jehož zboží nabízí. Internetový obchod lovemi.cz není oficiálním obchodem žádného z uvedených výrobců a není jimi provozován, schvalován ani sponzorován.

1.7. Označení Xiaomi, Redmi, POCO, Roborock, Dreame, Roidmi, Oclean, 70Mai, Imilab a další názvy značek, obchodní firmy, loga a ochranné známky uvedené v internetovém obchodě jsou majetkem svých vlastníků. Prodávající je používá výhradně k označení výrobce, značky a určení kompatibility nabízeného zboží, tedy k popisu toho, k jakému zařízení je zboží určeno. Toto užití nezakládá jakýkoli vztah mezi prodávajícím a vlastníkem příslušné ochranné známky.

1.8. Uvádí-li prodávající u zboží označení „originální“, rozumí se tím zboží vyrobené příslušným výrobcem nebo pod jeho značkou. Není-li u zboží uvedeno jinak, jedná se o neoriginální (kompatibilní) zboží třetích stran, které je pouze určeno k použití s uvedeným zařízením.

1.9. Záruční a pozáruční servis samotných koncových zařízení (mobilních telefonů, robotických vysavačů apod.) prodávající neposkytuje a není k němu oprávněn. Práva z vadného plnění podle čl. 8 se vztahují výhradně na zboží zakoupené u prodávajícího.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Internetový obchod nabízí zejména příslušenství pro mobilní telefony (ochranná pouzdra, tvrzená skla a další příslušenství) a příslušenství pro robotické vysavače.

2.2. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Fotografie u zboží mají ilustrativní charakter; drobné odchylky v odstínu barvy nebo v balení nejsou vadou zboží.

2.3. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty, uvedené ceny jsou tedy cenami bez DPH a DPH k nim není připočítávána. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

2.4. Ceny zboží nezahrnují náklady na dodání zboží a náklady spojené se způsobem platby. Tyto náklady jsou uvedeny v čl. 5 a v objednávkovém formuláři před závazným odesláním objednávky.

2.5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

2.6. Uvádí-li prodávající u zboží informaci o slevě z ceny, uvede zároveň nejnižší cenu, za niž zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2.7. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a nejedná se o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.8. Dostupnost a chybné údaje. Uvedená dostupnost zboží je orientační. Dojde-li ke zjevné chybě v ceně zboží (zejména cena zjevně neodpovídající obvyklé ceně, chybějící nebo přebývající číslice), není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu. Prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a sdělí mu správnou cenu. Kupující je oprávněn objednávku bez sankce zrušit; nepotvrdí-li kupující novou cenu do 3 dnů, má se za to, že od smlouvy odstoupil.

3. Uživatelský účet

3.1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu a z něj provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží též bez registrace.

3.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu a není oprávněn umožnit využívání účtu třetím osobám.

3.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo z těchto obchodních podmínek.

3.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího či třetích osob.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

4.2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
vyplněním objednávkového formuláře bez registrace,
e-mailem nebo telefonicky na kontaktech uvedených v záhlaví těchto obchodních podmínek.

4.3. Při zadávání objednávky kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení a vyplní požadované údaje. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.

4.4. Kupující odesílá objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat zavazující k platbě“ (případně jinak výslovně označené tlačítko obsahující slova zavazující k platbě). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

4.5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení o obdržení objednávky, a to spolu se zněním těchto obchodních podmínek. Toto potvrzení je automatické a nepředstavuje samo o sobě přijetí objednávky, není-li dále uvedeno jinak.

4.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení přijetí objednávky (akceptace) prodávajícím kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Za přijetí objednávky se považuje též e-mail informující kupujícího o expedici zboží.

4.7. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu.

4.8. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

4.9. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména jde-li o zboží, které již není dostupné, nebo v případě zjevného zneužití nabídky. O nepřijetí objednávky prodávající kupujícího neprodleně informuje; již uhrazená kupní cena bude v takovém případě bez zbytečného odkladu vrácena.

4.10. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající uzavřenou kupní smlouvu archivuje v elektronické podobě po dobu nejméně 3 roky a není přístupná třetím stranám. Kupující má ke smlouvě přístup ve svém uživatelském účtu a obdrží ji rovněž v e-mailu potvrzujícím objednávku.

4.11. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

5. Platební podmínky a dodání zboží

5.1. Způsoby platby

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 353435210/0300, vedený u Československé obchodní banky a. s.,
bezhotovostně platební kartou online prostřednictvím platební brány GoPay nebo ThePay,
dobírkou v hotovosti nebo kartou při převzetí zboží ,
v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru nebo
bankovním převodem prostřednictvím QR kódu předloženého prodávajícím při osobním odběru zboží.

5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i tyto náklady.

5.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu, není-li v konkrétním případě dohodnuto jinak. Tím není dotčeno ustanovení o povinnosti uhradit kupní cenu předem u bezhotovostních plateb.

5.4. V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího. Nebude-li kupní cena v této lhůtě uhrazena, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

5.5. Podle zákona o evidenci tržeb není prodávající povinen tržby evidovat; povinnost elektronické evidence tržeb byla zrušena k 1. lednu 2024. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího nebo jej přiloží ke zboží.

5.6. Způsoby dodání

Zboží je kupujícímu dodáno:

na adresu určenou kupujícím v objednávce prostřednictvím dopravce Balíkovna – cena 109 Kč / dobírkou 138 Kč, Zásilkovna - cena 129 Kč / dobírkou 158 Kč
na výdejní místo Zásilkovna / Balíkovna / Alzabox / PPL / GLS – dle aktuálního ceníku konkrétního dopravce,
osobním odběrem na adrese Sekaninova 912/4, 614 00 Brno - Husovice - zdarma

5.6.1. Osobní odběr. Osobní odběr probíhá formou předání zboží na adrese Sekaninova 912/4, 614 00 Brno – Husovice, a to výhradně po předchozí dohodě, zpravidla v pracovní dny po 18:00. O připravenosti zboží k vyzvednutí informuje prodávající kupujícího e-mailem; konkrétní termín předání si smluvní strany dohodnou e-mailem nebo telefonicky na
kontaktech uvedených v záhlaví těchto obchodních podmínek.

5.6.1.1. Na uvedené adrese prodávající neprovozuje prodejnu ani výdejní místo přístupné veřejnosti, nedrží zboží vystavené k prodeji a neumožňuje nákup bez předchozí objednávky učiněné prostřednictvím internetového obchodu. Jde výhradně o místo předání již objednaného zboží v termínu dohodnutém s kupujícím.

5.6.2. Zboží připravené k osobnímu odběru rezervuje prodávající po dobu 7 dnů od odeslání výzvy k vyzvednutí. Nevyzvedne-li si kupující zboží v této době a nedohodne-li si jiný termín, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a již uhrazenou kupní cenu kupujícímu bez zbytečného odkladu vrátit.

5.6.3. Nebyla-li kupní cena uhrazena předem, hradí ji kupující při osobním odběru v hotovosti nebo bankovním převodem prostřednictvím QR kódu. Při platbě převodem předá prodávající zboží kupujícímu poté, co je platba potvrzena jako připsaná.

5.6.4. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 7 zůstává i při osobním odběru zachováno, neboť kupní smlouva je uzavřena distančním způsobem prostřednictvím internetového obchodu. Lhůta pro odstoupení běží ode dne převzetí zboží při osobním odběru.

5.7. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím.

5.8. Prodávající dodá zboží kupujícímu nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li u konkrétního zboží uvedena jiná lhůta. Je-li zboží skladem, prodávající je zpravidla expeduje do 2 pracovních dnů. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

5.9. Nepřevezme-li kupující zboží bez závažného důvodu, nezaniká tím kupní smlouva. Prodávající je v takovém případě oprávněn od smlouvy odstoupit a požadovat po kupujícím náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s marným pokusem o doručení a s vrácením zboží, případně skladné. Tímto není dotčeno právo kupujícího-spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 7.

5.10. Požaduje-li kupující opětovné doručení zboží z důvodů na jeho straně, je povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním.

5.11. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží ani další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

5.12. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží; je-li kupujícím podnikatel, přechází nebezpečí škody předáním zboží prvnímu dopravci.

6. Obsah internetového obchodu, fotografie a recenze

6.0. Produktové fotografie a autorská práva

6.0.1. Produktové fotografie a popisy zboží v internetovém obchodě vytváří prodávající sám. Fotografie pořizuje prodávající vlastní činností a zachycují skutečné zboží, které nabízí. Popisy zboží jsou původními texty prodávajícího. Prodávající u produktových fotografií nepoužívá vyobrazení vytvořená nástroji umělé inteligence ani fotografie a texty převzaté od třetích osob bez oprávnění.

6.0.1.1. Přebírá-li prodávající u některého zboží technické specifikace, parametry nebo jiné údaje poskytnuté jeho výrobcem, dovozcem nebo dodavatelem, jsou tyto údaje v popisu zboží uvedeny jako převzaté a prodávající si k nim autorství nečiní.

6.0.2. Fotografie zachycují zboží za daných světelných podmínek; vnímaný odstín barvy se může lišit v závislosti na nastavení a kalibraci zobrazovacího zařízení kupujícího. Je-li na fotografii vyobrazeno zařízení (mobilní telefon, robotický vysavač, notebook, sešit) nebo jiné příslušenství, slouží pouze k ilustraci účelu a měřítka zboží a není součástí dodávky, není-li to výslovně uvedeno v popisu zboží.

6.0.3. Autorská a související práva. Obsah internetového obchodu, zejména produktové fotografie, popisy zboží, texty, grafické prvky a struktura a uspořádání produktového katalogu, je chráněn zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon). Prodávající je autorem tohoto obsahu, popřípadě osobou oprávněnou k výkonu práv k němu.

6.0.3.1. Produktový katalog internetového obchodu je jako soubor nezávislých prvků systematicky uspořádaných a individuálně přístupných chráněn rovněž zvláštním právem pořizovatele databáze podle § 88 a násl. autorského zákona. Pořizovatelem této databáze je prodávající.

6.0.3.2. Jakékoli užití obsahu internetového obchodu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno. Zakázáno je zejména:

rozmnožování, rozšiřování nebo sdělování veřejnosti produktových fotografií a popisů zboží, včetně jejich užití v jiných internetových obchodech, na srovnávačích zboží, na tržištích nebo na sociálních sítích,
automatizované vytěžování nebo zužitkování obsahu produktového katalogu nebo jeho podstatné části, zejména prostřednictvím automatizovaných nástrojů (scraping),
opakované a systematické vytěžování nepodstatných částí katalogu, které by bylo v rozporu s běžným užíváním databáze nebo by nepřiměřeně dotýkalo oprávněných zájmů prodávajícího,
úprava obsahu nebo odstranění údajů o autorství.

6.0.3.3. Ustanoveními čl. 6.0.3 až 6.0.3.2 nejsou dotčeny zákonné licence a výjimky podle autorského zákona ani právo prodávajícího domáhat se ochrany podle ustanovení o nekalé soutěži, zejména podle § 2976 a § 2982 občanského zákoníku.

6.0.4. Grafické a reklamní materiály. Prodávající při tvorbě bannerů a jiných reklamních grafických materiálů využívá nástroje umělé inteligence. Tyto materiály slouží k propagačním a ilustračním účelům a nepředstavují zobrazení konkrétního nabízeného zboží ani jeho vlastností. Závazné jsou vždy popis zboží a produktové fotografie u daného zboží.

6.1. Recenze zboží

6.1.1. Zveřejňuje-li prodávající v internetovém obchodě hodnocení (recenze) zboží, zveřejňuje pouze hodnocení od zákazníků, kteří dané zboží skutečně zakoupili. Ověření probíhá „prostřednictvím systému ověřených hodnocení Heureka.cz / Zboží.cz, kdy je dotazník zasílán pouze na e-mailové adresy uvedené v dokončených objednávkách“. Prodávající nezveřejňuje fiktivní hodnocení ani nepověřuje jejich tvorbou třetí osoby.

6.1.2. Prodávající si vyhrazuje právo neuveřejnit hodnocení, které obsahuje vulgární výrazy, urážky, osobní údaje třetích osob nebo obsah nesouvisející se zbožím.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

7.1. Odstoupení spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů

7.1.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

7.1.2. Lhůta pro odstoupení běží ode dne převzetí zboží, přičemž:

je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží,
je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky.

7.1.3. Lhůta je zachována, odešle-li spotřebitel prodávajícímu před jejím uplynutím oznámení, že od smlouvy odstupuje.

7.1.4. Nebyl-li spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy, může od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení. Jestliže však byl spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v této lhůtě, běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy spotřebitel poučení obdržel.

7.1.5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb., který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek a je rovněž dostupný na webových stránkách prodávajícího. Odstoupení od kupní smlouvy zašle spotřebitel na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí spotřebiteli bezodkladně přijetí formuláře.

7.1.5.1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit rovněž vyplněním a odesláním formuláře přímo na webových stránkách prodávajícího. Prodávající v takovém případě potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu v textové podobě na jeho e-mailovou adresu. Použití tohoto formuláře je dobrovolné; spotřebitel může odstoupit i jakýmkoli jiným jednoznačným způsobem, například vlastními slovy v e-mailu.

7.1.6. Spotřebitel, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Prodávající není povinen převzít zboží zaslané na dobírku.

7.1.7. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

7.1.8. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

7.1.9. Prodávající je oprávněn zadržet vrácení peněžních prostředků do doby, než mu spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7.1.10. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

7.1.11. Zboží by mělo být vráceno pokud možno kompletní, s veškerým příslušenstvím a dokumentací, nepoškozené a čisté. Nesplnění tohoto doporučení není důvodem pro odmítnutí odstoupení od smlouvy; může však vést k uplatnění nároku podle čl. 7.1.10.

7.2. Případy, kdy spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit

7.2.1. V souladu s § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případě:

dodávky zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (například pouzdro s vlastním potiskem, fotografií nebo jiným individuálním designem),
dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
dodávky zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
dodávky zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
dodávky zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
opravy nebo údržby provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost.

7.2.2. Zboží podléhající hygienické výjimce. Za zboží dodávané v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel porušil jeho obal, prodávající považuje zejména náhradní hlavice a nástavce k elektrickým zubním kartáčkům. U tohoto zboží nelze po porušení zapečetěného obalu od kupní smlouvy odstoupit.

7.2.3. Zůstal-li zapečetěný obal neporušen, právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 7.1 se u zboží podle čl. 7.2.2 uplatní v plném rozsahu. Informaci o tom, že u konkrétního zboží nelze po porušení zapečetěného obalu odstoupit od smlouvy, uvádí prodávající rovněž v popisu tohoto zboží před uzavřením kupní smlouvy.

7.3. Odstoupení od smlouvy prodávajícím

7.3.1. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce či dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající o této skutečnosti kupujícího neprodleně informuje prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky, které od kupujícího na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

7.3.2. Prodávající je dále oprávněn odstoupit od smlouvy v případech uvedených v čl. 2.8, čl. 5.4 a čl. 5.9 těchto obchodních podmínek.

7.4. Dárky a bonusy

7.4.1. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kteroukoli stranou, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. Nevrátí-li kupující dárek, je prodávající oprávněn započíst jeho obvyklou cenu proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

8. Práva z vadného plnění a reklamační řád

8.1. Obecná ustanovení

8.1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:

odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil.

8.1.2. Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, odpovídá jakostí, provedením a množstvím obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, a odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

8.2. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění

8.2.1. Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat.

8.2.2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

8.2.3. Uvedená lhůta není zárukou za jakost ve smyslu § 2113 občanského zákoníku, nýbrž zákonnou dobou pro uplatnění práv z vadného plnění. Poskytne-li prodávající nebo výrobce nad rámec zákona záruku za jakost, jsou její podmínky uvedeny v záručním listu nebo v popisu zboží.

8.2.4. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud:

vadu sám způsobil,
o vadě před převzetím zboží věděl,
byla-li vada na zboží v době převzetí a pro takovou vadu byla ujednána sleva z kupní ceny,
vada vznikla běžným opotřebením zboží způsobeným jeho obvyklým užíváním (u zboží prodávaného za nižší cenu vada odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím),
vada vznikla mechanickým poškozením, neodborným zacházením, použitím v rozporu s návodem k použití nebo účelem zboží, kontaktem s vodou u zboží, které k tomu není určeno, nebo působením vnějších vlivů (např. extrémní teploty, chemikálie).

8.2.5. Zvláštní ustanovení pro spotřební materiál. U dílů, které mají povahu spotřebního materiálu a podléhají přirozenému opotřebení užíváním (zejména filtry, kartáče, mopy, hadříky a obdobné příslušenství robotických vysavačů a náhradní hlavice k zubním kartáčkům), se za vadu nepovažuje snížení funkčnosti nebo kapacity odpovídající míře jejich běžného opotřebení. Předpokládaná životnost takového zboží může být kratší než doba uvedená v čl. 8.2.1.

8.2.6. Zvláštní ustanovení pro ochranná skla a fólie. Tvrzená ochranná skla a ochranné fólie jsou svou povahou ochranným prvkem určeným k tomu, aby při nárazu absorbovaly poškození namísto displeje zařízení. Za vadu se proto nepovažuje prasknutí, odštípnutí či poškrábání skla nebo fólie způsobené nárazem, pádem nebo jiným mechanickým působením po jejich nalepení, ani nedokonalá přilnavost způsobená nesprávnou aplikací kupujícím.

8.2.7. Zvláštní ustanovení pro ochranná pouzdra a kryty. Ochranná pouzdra a kryty jsou spotřebním zbožím vystaveným při běžném užívání trvalému mechanickému namáhání, tření a kontaktu s prostředím. Za vadu zboží se proto nepovažují změny vzhledu, které jsou projevem běžného opotřebení, zejména:

povrchové škrábance, oděrky a ošoupání povrchu, zejména v místech hran, rohů a výřezů,
ztráta lesku, matnění nebo naopak vyleštění povrchu v místech častého dotyku,
zežloutnutí nebo zakalení průhledných pouzder ze silikonu a TPU, k němuž u těchto materiálů přirozeně dochází působením UV záření, tepla, potu a kosmetických přípravků; jde o vlastnost použitého materiálu, nikoli o vadu,
vyblednutí nebo změna odstínu barvy či potisku,
povolení materiálu, otlaky a deformace vzniklé opakovaným nasazováním a snímáním pouzdra,
poškození vzniklé pádem, nárazem, stlačením nebo kontaktem s ostrými předměty.

8.2.8. Prodávající uvádí informaci o vlastnostech podle čl. 8.2.7, které se týkají konkrétního zboží, rovněž v popisu tohoto zboží před uzavřením kupní smlouvy.

8.2.9. Ustanoveními čl. 8.2.5 až 8.2.8 nejsou nijak omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění. Tato ustanovení pouze popisují, které jevy jsou u daného druhu zboží projevem jeho povahy a běžného užívání. Projeví-li se na zboží vada, která běžným opotřebením není, uplatní se čl. 8.3 v plném rozsahu, včetně domněnky podle čl. 8.2.2.

8.3. Práva z vadného plnění

8.3.1. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:

dodání nového zboží bez vady, nebo
opravu zboží,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.

8.3.2. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

8.3.3. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,
se vada projeví opakovaně (zpravidla potřetí),
je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

8.3.4. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal.

8.4. Postup při reklamaci

8.4.1. Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího:

e-mailem na adrese reklamace@lovemi.cz, nebo
písemně na adrese Sekaninova 912/4, 614 00, Brno - Husovice, nebo
osobně na adrese Sekaninova 912/4, 614 00, Brno - Husovice.

8.4.2. Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména své identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky nebo daňového dokladu, označení reklamovaného zboží, popis vady a preferovaný způsob vyřízení reklamace. Doporučuje se přiložit fotodokumentaci vady.

8.4.3. Kupující zašle nebo předá reklamované zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Prodávající není povinen převzít zboží zaslané na dobírku.

8.4.4. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

8.4.5. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.4.6. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. O vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje na kontaktní údaje, které kupující uvedl.

8.4.7. Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Toto právo je třeba uplatnit u prodávajícího nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady.

8.4.8. Nevyzvedne-li si kupující zboží po vyřízení reklamace ani do 30 dnů od odeslání výzvy, je prodávající oprávněn účtovat přiměřené skladné.

9. Doručování

9.1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

9.2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

9.3. Zpráva je doručena v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty. V případě doručování prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb je zpráva doručena převzetím zásilky adresátem, případně odepřením převzetí zásilky, nebo uplynutím lhůty deseti dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

10.2. Podrobné informace o rozsahu, účelech a době zpracování osobních údajů, o příjemcích osobních údajů a o právech subjektu údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na adrese https://www.lovemi.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

10.3. Zpracování osobních údajů za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy je nezbytné pro splnění smlouvy a poskytnutí těchto údajů je smluvním požadavkem; bez nich nelze objednávku vyřídit.

11. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

11.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího v rozsahu a za podmínek stanovených zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

11.2. Prodávající je oprávněn zasílat obchodní sdělení týkající se vlastního obdobného zboží zákazníkům, jejichž e-mailovou adresu získal v souvislosti s prodejem zboží, nevyjádřil-li zákazník nesouhlas. Kupující má možnost jednoduchým způsobem a zdarma odmítnout zasílání obchodních sdělení, a to při každém jednotlivém sdělení.

11.3. Ukládání cookies do zařízení kupujícího probíhá na základě jeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty, s výjimkou technicky nezbytných cookies. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady používání cookies“.

12. Mimosoudní řešení sporů a dozor

12.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, internetová adresa: https://www.coi.gov.cz/informace-o-adr/.

12.2. Spotřebitel je oprávněn podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu, pokud se mu spor s prodávajícím nepodařilo vyřešit přímou dohodou. Podání návrhu i následná účast na mimosoudním řešení sporu je pro spotřebitele bezplatná; každá ze stran si nese své vlastní náklady. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

12.3. V případě přeshraničního spotřebitelského sporu je spotřebitel oprávněn obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz.

12.4. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce (https://www.coi.gov.cz). Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (https://www.uoou.gov.cz). Živnostenské úřady vykonávají v rámci své působnosti dozor nad dodržováním zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání.

12.5. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

13.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

13.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

13.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

13.5. Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v záhlaví těchto obchodních podmínek.

13.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.10.2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:
Jakub Král
IČO: 22642676
Sekaninova 912/4, 614 00 Brno - Husovice
info@lovemi.cz

Oznamuji/oznamujeme*, že tímto odstupuji/odstupujeme* od smlouvy o koupi tohoto zboží:

Označení zboží: ...................................................

Datum objednání* / datum obdržení*: ...............................

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: .......................

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: .................................

Datum: ..................

Podpis spotřebitele/spotřebitelů: ..................
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

* Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Nepovinné údaje – jejich vyplnění není podmínkou platného odstoupení od smlouvy, urychlí však vyřízení a vrácení peněz:

Číslo objednávky nebo dokladu o zakoupení: ........................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků: ...........

Neuvedete-li číslo účtu, vrátíme vám peníze stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali.