Podmínky ochrany osobních údajů
internetového obchodu LoveMi.cz
Účinnost od: 1.10.2026
V těchto zásadách vysvětluji, jaké osobní údaje o vás zpracovávám, proč to dělám, jak dlouho je uchovávám, komu je předávám a jaká práva v souvislosti s jejich zpracováním máte.
Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Kdo je správcem vašich osobních údajů
Správcem osobních údajů, tedy tím, kdo určuje, proč a jak jsou vaše údaje zpracovávány, je:
Jakub Král
Sídlo: Sekaninova 912/4, 614 00, Brno - Husovice
IČO: 22642676
Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Brna
E-mail: info@lovemi.cz
Telefon: 721 258 256
(dále jen „správce“, „já“ nebo „prodávající“)
Provozuji internetový obchod na adrese www.lovemi.cz, zaměřený na příslušenství pro mobilní telefony a robotické vysavače.
Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) jsem nejmenoval, protože my tato povinnost podle čl. 37 GDPR nevzniká. Ve všech záležitostech týkajících se osobních údajů se proto obracejte přímo na mě na výše uvedených kontaktech.
2. Jaké údaje zpracovávám, proč a na jakém základě
Osobní údaje zpracovávám vždy pro konkrétní účel a pouze v rozsahu, který je pro tento účel nezbytný. Níže najdete přehled jednotlivých zpracování.
2.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Jaké údaje: jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, údaje o objednaném zboží, údaje o platbě a čísle bankovního účtu, u podnikatelů IČO a DIČ.
Proč: abych mohl přijmout a vyřídit vaši objednávku, dodat vám zboží, komunikovat s vámi o jejím stavu a vystavit daňový doklad.
Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Poskytnutí těchto údajů je smluvním požadavkem – bez nich nelze objednávku vyřídit.
2.2. Vedení účetnictví a plnění daňových povinností
Jaké údaje: fakturační údaje a údaje uvedené na daňových dokladech.
Proč: protože mi to ukládá zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.
Právní základ: plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
2.3. Vyřizování reklamací a odstoupení od smlouvy
Jaké údaje: identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady, fotodokumentace, číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, komunikace s vámi.
Proč: abych vyřídili vaši reklamaci nebo odstoupení od smlouvy a splnil zákonné povinnosti s tím spojené.
Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
2.4. Uživatelský účet
Jaké údaje: e-mailová adresa, heslo (v zašifrované podobě), jméno a příjmení, adresy, historie objednávek.
Proč: abyste nemuseli při každém nákupu vyplňovat údaje znovu a měli přehled o svých objednávkách.
Právní základ: plnění smlouvy o vedení uživatelského účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Registrace je dobrovolná – nakupovat u mě lze i bez ní.
2.5. Zasílání obchodních sdělení našim zákazníkům
Jaké údaje: e-mailová adresa, jméno, případně údaje o dříve zakoupeném zboží.
Proč: abych vás mohl informovat o novinkách a nabídkách týkajících se obdobného zboží, jaké jste u mě zakoupili.
Právní základ: můj oprávněný zájem na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Odběr můžete kdykoli zdarma odmítnout – odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na můj kontaktní e-mail. Poté vám již obchodní sdělení posílat nebudu.
2.6. Zasílání newsletteru bez předchozího nákupu
Jaké údaje: e-mailová adresa, případně jméno.
Proč: abych vám mohl zasílat novinky, pokud jste se k odběru přihlásili, aniž byste u mě nakoupili.
Právní základ: váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem v e-mailu nebo zprávou na náš kontaktní e-mail. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
2.7. Hodnocení nákupu a ověřené recenze
Jaké údaje: e-mailová adresa, číslo objednávky, zakoupené zboží.
Proč: abych vám mohl zaslat dotazník spokojenosti "Ověřeno zákazníky od Heureky" nebo obdobnou službu Zboží.cz a zveřejnit ověřená hodnocení zboží.
Právní základ: váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který udělujete v objednávkovém procesu. Zasílání dotazníků můžete kdykoli odmítnout.
2.8. Komunikace s vámi
Jaké údaje: kontaktní údaje a obsah komunikace, kterou nám zašlete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
Proč: abych mohl odpovědět na váš dotaz a vyřídit vaši žádost.
Právní základ: můj oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a zájemci podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, případně plnění smlouvy podle písm. b).
2.9. Ochrana mých právních nároků
Jaké údaje: údaje o objednávkách, komunikaci, reklamacích a platbách.
Proč: abych se mohl bránit v případě sporu, uplatnit své nároky nebo prokázat splnění zákonných povinností.
Právní základ: můj oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
2.10. Provoz, zabezpečení a měření návštěvnosti webu
Jaké údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, navštívené stránky, datum a čas přístupu, údaje z cookies.
Proč: aby web správně fungoval a byl zabezpečený, a abych rozuměl tomu, jak se používá, a mohl jej zlepšovat.
Právní základ: u technicky nezbytných cookies můj oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, u analytických a marketingových cookies váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Podrobnosti najdete v článku 6.
3. Jak dlouho údaje uchovávám
Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelu, pro který byly shromážděny, případně po dobu stanovenou právními předpisy.
| Účel zpracování | Doba uchování |
|---|---|
| Vyřízení objednávky a plnění smlouvy | Po dobu trvání smluvního vztahu a následně 4 roky od jeho ukončení (obecná promlčecí lhůta) |
| Účetní a daňové doklady | 5 let od konce zdaňovacího období |
| Reklamace a odstoupení od smlouvy | 4 roky od vyřízení |
| Uživatelský účet | Po dobu existence účtu; po jeho zrušení nebo po 24 měsících nečinnosti údaje smažu |
| Obchodní sdělení zákazníkům | Do odmítnutí zasílání, nejdéle však 3 roky od posledního nákupu |
| Newsletter na základě souhlasu | Do odvolání souhlasu, nejdéle však 3 roky od jeho udělení |
| Komunikace se zákazníky | 2 roky od poslední komunikace |
| Cookies a měření návštěvnosti | Podle typu cookie, viz článek 6 |
Po uplynutí uvedených dob osobní údaje bezpečně vymažu nebo anonymizuji.
4. Komu vaše údaje předávám
Vaše osobní údaje nikomu neprodávám. Předávám je pouze těm, bez jejichž součinnosti bych vám nemohl zboží dodat nebo provozovat internetový obchod. Tyto osoby jsou v postavení zpracovatelů a jsou vázány smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.
| Kategorie příjemce | Konkrétní subjekt | Jaké údaje a proč |
|---|---|---|
| Provozovatel e-shopové platformy | Shoptet, a.s., IČO 28935675, se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 25395 | Technický provoz a hosting internetového obchodu, uložení všech údajů zadaných v objednávce a v uživatelském účtu |
| Dopravci | Alza, GLS, PPL, Balíkovna, Zásilkovna | Jméno, doručovací adresa, telefon, e-mail, u dobírky i částka k úhradě – výhradně za účelem doručení zásilky |
| Poskytovatel platební brány | Shoptet Pay, ComGate Payments, a.s., GoPay s.r.o., ThePay, a.s. | Údaje nezbytné k provedení a spárování platby |
| Srovnávače zboží a systémy hodnocení | Heureka Group a.s., Seznam.cz, a.s. | E-mail a číslo objednávky pro zaslání dotazníku spokojenosti |
| Nástroje pro měření a reklamu | Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited | Údaje z cookies – pouze na základě vašeho souhlasu |
Osobní údaje můžu dále předat orgánům veřejné moci, pokud mi to ukládá zákon (například finančnímu úřadu, České obchodní inspekci nebo orgánům činným v trestním řízení).
5. Předávání údajů mimo Evropskou unii
Vaše osobní údaje zpracovávám přednostně na území Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru.
Pokud využívám nástroje poskytovatelů se sídlem mimo EU (například nástroje pro měření návštěvnosti nebo reklamu od poskytovatelů ze Spojených států), může docházet k předání údajů do třetí země. K takovému předání dochází pouze na základě vhodných záruk podle kapitoly V GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU–U.S. Data Privacy Framework) nebo na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
6. Cookies a obdobné technologie
6.1. Co jsou cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě webové stránky. Umožňují webu zapamatovat si informace o vaší návštěvě, například obsah nákupního košíku nebo přihlášení do účtu.
6.2. Jaké cookies používám
Technicky nezbytné cookies zajišťují základní funkčnost webu – fungování nákupního košíku, přihlášení do uživatelského účtu, zabezpečení a uchování vaší volby ohledně cookies. Bez nich by internetový obchod nemohl fungovat, a proto je používám na základě mého oprávněného zájmu. Tyto cookies nelze odmítnout.
Analytické cookies mi ukazují, kolik lidí web navštěvuje, odkud přicházejí a které stránky si prohlížejí. Používám je pouze s vaším souhlasem a slouží mi ke zlepšování obchodu.
Marketingové cookies umožňují zobrazovat vám relevantní reklamu na jiných webech a měřit její účinnost. Používám je pouze s vaším souhlasem.
6.3. Jak souhlas udělíte a jak jej změníte
Při první návštěvě webu se vám zobrazí lišta, ve které si zvolíte, které kategorie cookies povolíte. Odmítnout nepovinné cookies je stejně snadné jako je přijmout. Svou volbu můžete kdykoli změnit „v patičce webu v odkazu Upravit nastavení cookies“.
Cookies můžete rovněž odstranit nebo blokovat přímo v nastavení svého internetového prohlížeče. Upozorňuji, že zablokování technicky nezbytných cookies může způsobit, že web nebude fungovat správně.
Ukládání cookies do vašeho zařízení se řídí § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
7. Jaká máte práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva. Uplatnit je můžete kdykoli zdarma na mém kontaktním e-mailu.
Právo na přístup (čl. 15 GDPR) – můžete se mě zeptat, zda o vás zpracovávám osobní údaje, a pokud ano, požádat o jejich kopii a o informace o tom, jak s nimi nakládám.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR) – pokud jsou údaje, které o vás vedu, nepřesné nebo neúplné, můžete žádat jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) – můžete žádat, abych vaše údaje smazal, zejména pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas. Toto právo se neuplatní tam, kde mi uchování ukládá zákon – například u daňových dokladů.
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) – můžete žádat, abych s vašimi údaji dočasně nepracoval, například po dobu, kdy prověřuji jejich přesnost.
Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR) – u údajů, které zpracovávám na základě souhlasu nebo smlouvy automatizovaně, můžete žádat jejich předání ve strojově čitelném formátu, ať už vám, nebo přímo jinému správci.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) – proti zpracování založenému na mém oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Vznesete-li námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestanu vaše údaje pro tento účel zpracovávat okamžitě.
Právo odvolat souhlas – tam, kde zpracovávám údaje na základě souhlasu, jej můžete kdykoli odvolat. Zákonnost zpracování před odvoláním tím není dotčena.
Právo podat stížnost – domníváte-li se, že s vašimi údaji nakládám v rozporu s právními předpisy, obraťte se prosím nejprve na mě. Máte však také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Web: https://www.uoou.gov.cz
Na vaši žádost odpovím bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení. Ve složitých případech můžu tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech vás budu informovat. Abych mohl žádost vyřídit, můžu vás požádat o ověření totožnosti – chráním tím vaše údaje před vydáním neoprávněné osobě.
8. Jak údaje zabezpečujem
Přijal jsem technická a organizační opatření, která chrání vaše údaje před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem. Komunikace mezi vaším prohlížečem a mým webem je šifrována protokolem HTTPS, přístup k údajům je chráněn hesly a mají jej pouze osoby, které jej pro svou činnost potřebují. Hesla k uživatelským účtům ukládám pouze v zašifrované podobě a nemám k nim přístup.
Mé zpracovatele vybírám s ohledem na záruky, které poskytují, a jsou vázáni povinností mlčenlivosti.
9. Automatizované rozhodování a profilování
Nedochází u mě k automatizovanému rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo, ve smyslu čl. 22 GDPR.
Pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies, může na základě vaší návštěvy mého webu docházet k zobrazování cílené reklamy na jiných webech. Tato činnost nemá pro vás žádné právní důsledky a můžete ji kdykoli ukončit odvoláním souhlasu.
10. Děti
Můj internetový obchod není určen osobám mladším 16 let a vědomě od nich osobní údaje neshromažďuji. Zjistím-li, že jsem takové údaje získal bez souhlasu zákonného zástupce, bez zbytečného odkladu je smažu.
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžu čas od času aktualizovat, například když začnu používat nový nástroj nebo se změní právní úprava. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce s uvedením data účinnosti. O podstatných změnách vás budu informovat e-mailem nebo oznámením na webu.
12. Kontaktujte mě
Máte-li jakýkoli dotaz k tomu, jak nakládám s vašimi osobními údaji, nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, napište mi na info@lovemi.cz nebo na adresu Sekaninova 912/4, 614 00, Brno - Husovice. Rád vám odpovím.